Politica de reenbolso e devoluçao
Última atualização: 22/11/2025
A Consert ME comercializa produtos digitais (cursos online). Por isso, nossa Política de Reembolso segue o Código de Defesa do Consumidor para produtos não físicos.
✅ 1. PRAZO PARA SOLICITAÇÃO
Você pode solicitar reembolso em até 7 dias corridos após a compra, conforme o Art. 49 do CDC.
Após esse prazo, não haverá reembolso, independentemente do motivo.
✅ 2. COMO SOLICITAR
Envie um e-mail para:
📧 consertme@gmail.com
com:
- Nome completo
- E-mail utilizado na compra
- Comprovante de pagamento (se possível)
✅ 3. ENCERRAMENTO DO ACESSO
Ao solicitar reembolso e ser aprovado:
- O acesso ao curso será encerrado imediatamente.
- Contas duplicadas ou fraudadas poderão ser bloqueadas sem aviso prévio.
✅ 4. CONTEÚDO DIGITAL NÃO É RETORNÁVEL
Como o acesso ao conteúdo digital é imediato e não pode ser “devolvido”, não realizamos:
❌ Trocas
❌ Devoluções físicas
❌ Créditos em cursos futuros
Não existe envio ou retorno de mercadorias.
✅ 5. PAGAMENTOS
O reembolso será realizado pelo mesmo método utilizado na compra:
- Cartão de crédito
- PIX
- Boleto (quando disponível)
Prazos:
- Cartão: pode levar até 30 dias, dependendo da operadora
- PIX: até 7 dias úteis após aprovação
A Consert ME não controla o prazo bancário após envio do estorno.
✅ 6. CASOS EM QUE NÃO HÁ REEMBOLSO
Não haverá reembolso quando:
- O prazo de 7 dias tiver expirado
- Houver compartilhamento de acesso
- Houver uso fraudulento da plataforma
- O aluno tiver violado os Termos de Uso
✅ 7. DÚVIDAS
Para suporte sobre reembolso:
📧 consertme@gmail.com
📞 (31) 99553-0143
✅ RESUMO SIMPLES
📌 7 dias para pedir reembolso
📌 Após isso, não reembolsa
📌 Acesso é encerrado
📌 Não há trocas
📌 Produto é 100% digital